§1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki (dalej "Warunki") regulują zasady korzystania z aplikacji BodyVibes, dostępnej na stronie www.bodyvibes.pl, świadczonej przez BodyVibes Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Raszyńskiej 32/44 /103 (adres: ul. Raszyńska 32/44 /103, 02-026 Warszawa) prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą BodyVibes Sp. z o. o. pod numerem KRS: 0001113689, o numerze REGON: 529096832 oraz o NIP: 7011213588 (dalej "BodyVibes").
Zajęcia sportowe (dalej “Zajęcia”) to zorganizowane formy aktywności fizycznej, w tym wszelkie zajęcia oraz wejścia oferowane przez Partnera i prowadzone w Studiu Partnera.
Użytkownik (dalej “Użytkownik”) to osoba fizyczna, która na podstawie zawartej umowy i po zaakceptowanych warunkach korzystania z Aplikacji, uzyskała dostęp do Aplikacji i jej funkcji, w tym możliwości rezerwacji Zajęć sportowych. Użytkownik może korzystać z usług oferowanych w ramach Aplikacji, takich jak przeglądanie, rezerwacja Zajęć sportowych oraz zarządzanie swoim kontem, zgodnie z regulaminem Partnera i Polityką Prywatności przyjętą przez Administratora.
Aplikacja BodyVibes (dalej “Aplikacja”) to oprogramowanie mobilne BodyVibes, którego właścicielem jest BodyVibes, dostępne na urządzeniach z systemem iOS i Android, umożliwiające użytkownikom przeglądanie, rezerwowanie oraz zarządzanie Zajęciami sportowymi oferowanymi przez Partnerów BodyVibes. BodyVibes nie jest salą gimnastyczną, miejscem rozrywki lub rekreacji, klubem, obiektem, studiem fitness ani podobnym obiektem i nie posiada, nie obsługuje ani nie kontroluje żadnych Zajęć oferowanych w takich obiektach lub za ich pośrednictwem.
Studio (dalej “Studio” bądź “Partner”) to zorganizowana forma działalności gospodarczej prowadzona przez Partnera, której celem jest świadczenie usług sportowych i zdrowotnych oraz dodatkowych usług wspierających (np. doradztwo w zakresie zdrowego stylu życia, treningi personalne oraz wydarzenia promujące aktywność fizyczną), wyposażone w odpowiednią infrastrukturę i sprzęt niezbędny do prowadzenia Zajęć oraz zatrudniające wykwalifikowanych instruktorów. Lista partnerów jest dostępna na stronie: https://bodyvibes.pl/partnerzy i ma charakter informacyjny i przykładowy. Ich celem jest zaprezentowanie różnorodnych ofert dostępnych za pośrednictwem aplikacji BodyVibes. Nie gwarantujemy stałej dostępności konkretnych studiów ani Zajęć, a aktualne oferty mogą ulegać zmianie. Zalecamy regularne sprawdzanie aplikacji w celu uzyskania najnowszych informacji o dostępnych Zajęciach i Partnerach. Wycofanie się Studia z grona Partnerów nie jest jednoznaczne z anulowaniem subskrypcji Użytkownika i nie jest podstawą do reklamacji korzystania z usługi.
Usługi obejmują rezerwację miejsc na zajęcia fitness, jogi, pilatesu, tańca i innych aktywności fizycznych dostępnym w Aplikacji. Użytkownik może korzystać z usług oferowanych w ramach Aplikacji, takich jak przeglądanie, rezerwacja Zajęć sportowych oraz zarządzanie swoim kontem, zgodnie z regulaminem Partnera i Polityką Prywatności przyjętą przez Administratora.
Konto to indywidualne konto Użytkownika prowadzone na jego rzecz przez BodyVibes, po dokonaniu przez Użytkownika rejestracji.
Korzystanie z aplikacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszych Warunków.
§2. Wymagania i obowiązki Użytkownika
Aby korzystać z Usług BodyVibes, musisz (1) mieć ukończone 18 lat (lub być w równoważnym minimalnym wieku obowiązującym w Twoim kraju zamieszkania) lub więcej; (2) posiadać uprawnienia do zawarcia z nami wiążącej umowy i nie podlegać zakazowi jej zawarcia na mocy obowiązujących przepisów prawa; oraz (3) mieszkać w kraju, w którym Usługa jest dostępna.
Aby korzystać z Usług, Użytkownik musi zarejestrować konto w na stronie app.bodyvibes.pl, podając prawdziwe i aktualne dane oraz zakupić subskrypcję.
Dane, na które zostało założone Konto użytkownika, są również danymi do logowania w Aplikacji.
Użytkownik deklaruje również, że wszelkie informacje związane z rejestracją, które przekazuje BodyVibes, są prawdziwe, dokładne i kompletne oraz Użytkownik zobowiązuje się zadbać o to, aby takie pozostały. Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia danych dostępu do konta przed nieuprawnionym dostępem.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z aplikacji w sposób zgodny z prawem i niniejszymi Warunkami.
Użytkownik może posiadać tylko i wyłącznie jedno Konto i nie może udostępniać swojego Konta osobom trzecim.
Aby Użytkownik mógł skorzystać z zarezerwowanych Zajęć przez Aplikację, musi on dokonać potwierdzenia przybycia poprzez system Check-in, realizowany za pośrednictwem Aplikacji, polegający na wprowadzeniu danych przydzielonych do określonego studia Partnera.
Oprócz opłat pobieranych przez nas, Partnerzy mogą również pobierać opcjonalne opłaty za sprzęt lub inne udogodnienia, za które Użytkownik będzie odpowiedzialny bezpośrednio (np. dodatkowa opłata za wypożyczenie maty do jogi, gdy Użytkownik jej nie posiada). Ponadto BodyVibes zapewnia Użytkownikowi dostęp wyłącznie do Zajęć, na które zapisał się on w Aplikacji.
Jeśli Użytkownik przekaże BodyVibes jakiekolwiek opinie, raporty o błędach, lub modyfikacje proponowane przez Użytkownika, BodyVibes będzie mieć prawo do wykorzystania takich informacji według własnego uznania.
§3. Usługa i Pakiety
Usługa polega na korzystaniu z aplikacji BodyVibes, umożliwiającej zakup jednego z Pakietów aktualnie dostępnych w usłudze
Aktualne pakiety subskrypcji są dostępne na stronie BodyVibes.
BodyVibes zastrzega sobie prawo do regularnej aktualizacji pakietów
Wejścia muszą zostać wykorzystane do konca okresu rozliczeniowego
Aby uzyskać pełny dostęp do Aplikacji i Usług, należy wykupić Subskrypcję. Z chwilą rozpoczęcia Subskrypcji Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcji Aplikacji, co stanowi rozpoczęcie świadczenia usług. Subskrypcja rozpoczyna się w dniu, w którym użytkownik dokona płatności za pomocą ważnej Metody płatności lub reaktywuje wcześniejszą subskrypcję. O ile nie poinformujemy użytkownika o innym okresie w momencie rejestracji lub w inny sposób (np. wielomiesięczny plan zobowiązań), każdy cykl rozliczeniowy trwa jeden miesiąc. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, co jest jednoznaczne z automatycznym pobraniem miesięcznej opłaty subskrypcyjnej z wybranej przez Użytkownika metody płatności, aż do momentu anulowania lub zakończenia Subskrypcji przez Użytkownika.
Możliwość anulowania subskrypcji jest dostępna po zalogowaniu się na swoje Konto na stronie app.bodyvibes.pl. Zmiana rodzaju Subskrypcji również podlega niniejszym Warunkom i będzie obowiązywać przez czas nieokreślony, dopóki nie zostanie anulowana lub zakończona.
W zależności od wybranego i zakupionego pakietu, Użytkownikowi zostaje przydzielona liczba wejść, którą ma do wykorzystania w danym okresie rozliczeniowym. Użytkownik może wybrać, w jaki sposób wykorzysta swoje wejścia na różne dostępne Zajęcia w Aplikacji.
Wejścia wygasają na koniec każdego miesiąca Subskrypcji, co oznacza, że wszelkie wejścia niewykorzystane w danym miesiącu Subskrypcji nie zostaną przeniesione na kolejne miesiące, chyba że wyraźnie poinformujemy inaczej. Jeśli Subskrypcja zostanie anulowana lub zakończona, niewykorzystane wejścia wygasną wraz z końcem okresu rozliczeniowego. Za niewykorzystane wejścia nie przysługuje zwrot. Gdy Subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona na kolejny miesiąc, Użytkownik otrzyma nowy przydział wejść.
Wejścia nie mają wartości gotówkowej ani żadnej innej wartości poza platformą BodyVibes i nie podlegają wymianie na gotówkę. Użytkownik nie może przenosić, handlować, prezentować ani w inny sposób wymieniać wejść i pakietów BodyVibes.
BodyVibes nie gwarantuje dostępności określonych Zajęć u Partnera.
Dostępność Aplikacji i/lub Zajęć może być ograniczona na podstawie kryteriów geograficznych, wiekowych lub innych, które mamy prawo zmieniać. Użytkownik rozumie i zgadza się, że możemy uniemożliwić mu Subskrypcję lub ją zakończyć w dowolnym momencie w oparciu o te kryteria.
§4. Długoterminowe pakiety
BodyVibes może oferować pakiety długoterminowe na okres 6 albo 12 miesięcy („Pakiet długoterminowy”) na warunkach wskazanych w Aplikacji lub na stronie bodyvibes.pl, w tym z uwzględnieniem ewentualnej zniżki wynikającej z zobowiązania na czas oznaczony.
Zakup Pakietu długoterminowego oznacza zawarcie umowy na czas oznaczony odpowiednio 6 albo 12 miesięcy. W okresie obowiązywania Pakietu długoterminowego Użytkownik nie może go rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz przypadków wskazanych w niniejszych Warunkach.
Płatność za Pakiet długoterminowy może być realizowana: a) z góry za cały okres, albo b) w cyklicznych płatnościach miesięcznych w trakcie trwania Pakietu długoterminowego, zgodnie z wyborem Użytkownika i informacją prezentowaną w procesie zakupu. Niezależnie od wybranego sposobu płatności, Użytkownik zobowiązuje się do zapłaty łącznej ceny Pakietu długoterminowego za cały okres jego obowiązywania.
Rezygnacja z Pakietu długoterminowego (wyłączenie automatycznego odnowienia) jest możliwa w każdym czasie, ze skutkiem na koniec okresu, na jaki Pakiet długoterminowy został zakupiony (odpowiednio po 6 albo 12 miesiącach). Rezygnacja nie powoduje zwrotu opłat należnych za okres, w którym Pakiet długoterminowy obowiązywał (w szczególności pojedyncze miesiące), ani nie zwalnia z obowiązku uiszczenia pozostałych płatności wynikających z tego zobowiązania.
Po zakończeniu okresu Pakietu długoterminowego subskrypcja może zostać automatycznie odnowiona na kolejny taki sam okres, jeżeli Użytkownik nie zrezygnuje z automatycznego odnowienia przed końcem trwania Pakietu. Informacja o automatycznym odnowieniu oraz cenie kolejnej opłaty jest prezentowana Użytkownikowi przed zakupem.
Zwrot płatności za Pakiet długoterminowy nie przysługuje po rozpoczęciu korzystania z Usługi, w szczególności po wykorzystaniu wejścia lub udziale w Zajęciach, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. W przypadku braku skorzystania z żadnych Zajęć w ramach Pakietu długoterminowego, szczegółowe zasady ewentualnych zwrotów mogą wynikać z §17 (Polityka zwrotów) lub z warunków danej oferty.
W przypadku nieudanej płatności (np. z powodu braku środków, wygaśnięcia metody płatności lub odrzucenia transakcji) BodyVibes może podejmować działania zmierzające do pobrania należnej opłaty, w szczególności poprzez ponawianie prób obciążenia metody płatności. W przypadku utrzymującego się braku płatności BodyVibes może czasowo ograniczyć dostęp do Usługi do czasu uregulowania zaległości oraz podjąć dalsze kroki w celu dochodzenia należności.
§5. Rezerwacja i odwołanie Zajęć, brak obecności
Użytkownik może rezerwować Zajęcia sportowe poprzez Aplikację.
Każda rezerwacja Zajęć wiąże się z akceptacją Regulaminu i Polityki Prywatności danego Partnera.
Użytkownik może odwołać rezerwację zajęć zgodnie z liczbą godzin przed rozpoczęciem Zajęć, jaka jest indywidualna dla każdego studia. Informacja o czasie odwołania jest dostępna w Aplikacji na profilu Studia w miejscu “Zasady anulowania”.
Odwołanie Zajęć może również nastąpić po stronie Partnera, o czym Użytkownik otrzyma informację.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za uiszczenie stosownych opłat, jeśli nie odwoła Zajęć z odpowiednim wyprzedzeniem lub nie weźmie udziału w zaplanowanych Zajęciach. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany zasad dotyczących pobierania opłat (więcej w Par. 11).
§6. Płatności
Płatności za pakiety odbywają się za pośrednictwem strony internetowej app.bodyvibes.pl poprzez platformę Stripe, prowadzoną przez Stripe, Inc.
Ceny pakietów mogą ulec zmianie, zmiany nie wpływają na już zakupione pakiety.
Użytkownik może edytować informacje o metodzie płatności poprzez platformę Stripe prowadzoną przez Stripe, Inc. Jeśli płatność nie zostanie pomyślnie rozliczona, z powodu wygaśnięcia, niewystarczających środków lub z innego powodu, użytkownik pozostanie jednak odpowiedzialny za wszelkie naliczone kwoty i upoważni nas do dalszego naliczania opłat za metodę płatności. Jeśli nie będziemy mogli obciążyć konta Użytkownika, zastrzegamy sobie prawo, ale nie jesteśmy do tego zobowiązani, do odebrania Użytkownikowi dostępu do naszej Aplikacji.
§7. Wstrzymanie, anulowanie Subskrypcji i Usuwanie Konta
Użytkownik może zakończyć Subskrypcję w dowolnym momencie przed jej odnowieniem, przechodząc do ustawień konta na stronie internetowej BodyVibes lub w Aplikacji i informując nas o chęci anulowania Subskrypcji. Po każdym anulowaniu, Użytkownik będzie nadal mieć dostęp do Subskrypcji do końca bieżącego opłaconego z góry cyklu Subskrypcji.
Użytkownik ma prawo do usunięcia swojego konta w dowolnym momencie w Aplikacji, na swoim koncie w zakładce Ustawienia poprzez kliknięcie "Usuń konto" lub poprzez kontakt mailowy na info@bodyvibes.pl. Usunięcie konta spowoduje natychmiastowe zakończenie dostępu do Subskrypcji oraz utratę wszystkich powiązanych z nim danych. W przypadku usunięcia konta przed końcem bieżącego opłaconego cyklu Subskrypcji, Użytkownik nie będzie uprawniony do zwrotu kosztów za niewykorzystany okres.
§8. Promocje
Użytkownik ma możliwość skorzystania z kodu rabatowego i odebrania zniżki na subskrypcję, jeśli taki posiada. W celu aktywacji zniżki, Użytkownik zobowiązany jest podać dane swojej karty płatniczej. Po zakończeniu okresu na który obowiązuje zniżka, subskrypcja automatycznie przedłuży się na kolejny miesiąc z naliczeniem opłaty abonamentowej, zgodnie z aktualnym cennikiem, chyba że Użytkownik zrezygnuje z subskrypcji przed upływem okresu, przez który obowiązuje zniżka. Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie w tym okresie bez ponoszenia jakichkolwiek opłat.
Kody referencyjne i promocyjne mogą być używane wyłącznie raz przez danego Użytkownika, chyba że warunki promocji stanowią inaczej. Korzystanie z kodu promocyjnego może uprawniać Użytkownika do jednorazowego dostępu do usługi na określony czas bez ponoszenia opłat lub z rabatem. Jeśli promocja obejmuje okres próbny, zastosowanie mają te same zasady, co w przypadku Okresu próbnego; po zakończeniu okresu promocyjnego subskrypcja automatycznie przechodzi na pełnopłatny pakiet, chyba że Użytkownik dokona wcześniejszej rezygnacji. Użytkownik jest zobowiązany do ścisłego przestrzegania warunków korzystania z kodów promocyjnych, w tym niewykorzystywania ich do celów komercyjnych lub w sposób sprzeczny z zasadami etycznymi.
§9. Bony podarunkowe
Vouchery i bony prezentowe oferowane przez BodyVibes stanowią formę przedpłaty za usługi dostępne w Aplikacji. Użytkownik ma możliwość skorzystania z usługi BodyVibes za pomocą voucherów lub bonów prezentowych, które mogą być nabywane na stronie internetowej www.bodyvibes.pl lub otrzymane w ramach promocji. Po aktywacji, Użytkownik otrzymuje dostęp do usług zgodnie z warunkami danego vouchera lub bonu.
Vouchery i bony prezentowe są ważne przez określony okres widoczny na stronie z zakupem oraz na voucherze/bonie. Po upływie okresu ważności, niewykorzystane środki lub wejścia wygasają i nie podlegają zwrotowi ani przedłużeniu.
Vouchery i bony prezentowe umożliwiają korzystanie z tych samych usług, co w przypadku standardowej subskrypcji, chyba że określono inaczej. Wszelkie ograniczenia dotyczące liczby wejść lub dostępnych Zajęć są wskazane w warunkach danego vouchera lub bonu.
Vouchery i bony prezentowe są przypisane do osoby, która je aktywuje. Nie mogą być przenoszone, sprzedawane ani wymieniane na gotówkę.
Bony prezentowe i vouchery nie łączą się z innymi promocjami, chyba, że zostało postanowione inaczej.
W przypadku nabycia vouchera lub bonu prezentowego na korzystanie z usług BodyVibes, wszelkie kwestie, które nie zostały uregulowane w warunkach zakupu i realizacji takiego vouchera lub bonu, podlegają postanowieniom niniejszego Regulaminu w tym kwestie reklamacji.
§10. Obowiązek Check-in-u
Check-in na zajęcia jest zawsze obowiązkowy i stanowi potwierdzenie uczestnictwa w zajęciach.
Brak Check-in-u w wyznaczonym czasie jest zawsze równoznaczny z nieobecnością na zajęciach, niezależnie od rzeczywistej obecności Użytkownika.
Check-in może zostać dokonany przy użyciu jednej z aktualnie dostępnych metod udostępnionych przez BodyVibes lub Studio, w szczególności poprzez: wpisanie unikalnego kodu Studia w aplikacji, zeskanowanie kodu QR, wykorzystanie technologii NFC, geolokalizacji lub innej metody autoryzacji obecności dostępnej w aplikacji.
Check-in można wykonać od momentu rozpoczęcia zajęć do 30 minut po ich zakończeniu. Brak dokonania Check-in-u traktowany jest jako nieobecność, niezależnie od rzeczywistej obecności Użytkownika.
Każdorazowy brak prawidłowego Check-inu wynikający z błędu aplikacji mimo obecności na zajęciach powinien być zgłaszany w ciągu 24h od godziny rozpoczęcia zajęć, w celu potwierdzenia (tzw. odhaczenia) obecności na zajęciach. Zgłoszenie błędu można przesłać na adres e-mail info@bodyvibes.pl podając adres email użytkownika, na który zarejestrowane jest konto, datę, godzinę oraz nazwę zajęć i studia wraz z potwierdzeniem obecności oraz błędu.
Brak odnotowanej obecności na zajęciach może skutkować nałożeniem czasowego zawieszenia na konto lub opłaty w zależności od obowiązujących zasad podczas rezerwacji zajęć w aplikacji.
§11. Brak obecności na zajęciach
W przypadku pierwszej nieobecności na zajęciach rezerwacja zostaje uznana za niewykorzystaną, jednak nie powoduje dalszych konsekwencji poza rejestracją zdarzenia w systemie.
W przypadku drugiego naruszenia obowiązku Check-inu, konto Użytkownika zostaje automatycznie objęte Czasowym zawieszeniem możliwości dokonywania rezerwacji zajęć we wszystkich studiach partnerskich na okres 7 dni lub zostaje pobrana opłata za brak obecności (No-show fee)
Modele rozliczenia nieobecności. W zależności od modelu przypisanego do danego Użytkownika lub rodzaju zajęć, brak check-inu lub nieobecność może skutkować: a) naliczeniem jednorazowej opłaty za brak obecności (No-show fee), albo b) czasowym zawieszeniem możliwości dokonywania rezerwacji z opcją wcześniejszego odblokowania po wniesieniu opłaty. Informacja o obowiązującym modelu (opłata lub zawieszenie) oraz ewentualnej wysokości opłaty jest każdorazowo widoczna w aplikacji przed dokonaniem rezerwacji zajęć.
Opłata za brak obecności (No-show fee) W przypadku zastosowania modelu opłaty, BodyVibes nalicza jednorazową No-show fee za każdą nieobecność lub brak check-inu. Opłata pobierana jest automatycznie z podpiętej metody płatności Użytkownika 7 dni po odnotowanej nieobecności. Wysokość opłaty wskazana jest w aplikacji przy danych zajęciach przed dokonaniem rezerwacji.
Brak możliwości pobrania opłaty. Jeżeli pobranie No-show fee nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (w szczególności brak środków, odrzucenie płatności lub brak ważnej metody płatności), konto może zostać czasowo zawieszone do momentu skutecznego uregulowania należności.
Zawieszenie konta. W przypadku modelu zawieszeń lub braku skutecznego pobrania opłaty, konto Użytkownika może zostać czasowo zablokowane w zakresie możliwości dokonywania nowych rezerwacji każdorazowo na 10 dni do czasu uregulowania należności lub wniesienia opłaty odblokowującej. Szczegóły oraz wysokość opłaty odblokowującej dostępne są w aplikacji.
Opłata ani zawieszenie nie są stosowane w przypadku potwierdzonej awarii systemu BodyVibes uniemożliwiającej dokonanie check-inu, po zgłoszeniu zgodnie z ust. 2. BodyVibes zastrzega sobie prawo do modyfikowania wysokości opłat za No-show fee oraz opłat odblokowujących. Aktualne stawki są każdorazowo dostępne w aplikacji przed dokonaniem rezerwacji lub odblokowania.
§12. Zawieszenia na wniosek Studia
W przypadku wielokrotnego zgłaszania przez Studia i na jego prośbę, w sytuacji gdy Użytkownik łamie regulamin Studia lub zachowuje się utrudniając pracę i działanie Studia, Studio może poprosić o nałożenie czasowego lub bezterminowego zawieszenia na zapisywanie się na zajęcia do tego konkretnego Studia przez Użytkownika do odwołania przez Studio.
Cofnięcie zawieszenia następuje wyłącznie na wniosek Studia; zgłoszenie przez Użytkownika sprzeciwu lub reklamacji nie wstrzymuje obowiązywania zawieszenia.
Zawieszenie, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie stanowi podstawy do reklamacji ani zwrotu Subskrypcji ani jakichkolwiek opłat poniesionych przez Użytkownika.
§13. Pauzowanie subskrypcji
Użytkownik ma prawo 3 razy do roku do wstrzymania (pauzowania) automatycznego odnowienia swojej subskrypcji w aplikacji mobilnej BodyVibes, pod warunkiem, że dyspozycja pauzowania zostanie złożona przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego.
Pauzowanie oznacza przesunięcie daty odnowienia subskrypcji na dowolnie wybraną datę w przyszłości, wskazaną przez Użytkownika w aplikacji, nie dalej niż 4 miesiące od końca obowiązywania okresu subskrypcji.
Pauzowanie nie wpływa na aktualnie trwający i opłacony okres subskrypcyjny oraz nie powoduje zwrotu płatności za ten okres.
Nie ma możliwości pauzowania subskrypcji w trakcie okresu subskrypcyjnego.
BodyVibes zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby możliwych pauz subskrypcji w skali roku oraz do zmiany zasad tej funkcjonalności, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
§22. Wejścia Prime Access - opłata za wybrane Zajęcia
Wybrane Zajęcia mogą być oznaczone w Aplikacji jako „Prime Access” lub “Prime” i mogą wymagać uiszczenia dodatkowej opłaty za rezerwację miejsca.
Zajęcia objęte Prime Access są każdorazowo oznaczone w Aplikacji, a informacja o wysokości opłaty prezentowana jest Użytkownikowi podczas procesu rezerwacji. Wysokość opłaty Prime Access wskazana Użytkownikowi bezpośrednio w czasie dokonywania rezerwacji jest wiążąca dla tej rezerwacji i nie ulega zmianie po jej opłaceniu.
Wysokość opłaty Prime Access może być ustalana dynamicznie i w szczególności zależeć od czasu pozostałego do rozpoczęcia Zajęć, aktualnego popytu oraz liczby dostępnych miejsc. Aktualna wysokość opłaty jest każdorazowo prezentowana w Aplikacji przed dokonaniem rezerwacji.
Opłata Prime Access jest opłatą za możliwość rezerwacji danego miejsca na wybranych Zajęciach i podlega zwrotowi w przypadku odwołania zarezerwowanych zajęć przez Partnera.
Opłata Prime Access nie podlega wymianie na środki pieniężne, zwrotowi na metodę płatności ani wykorzystaniu na inne usługi dostępne w Aplikacji poza rezerwacją Zajęć oznaczonych jako Prime Access.
BodyVibes zastrzega sobie prawo do wprowadzania, zmiany lub wycofania funkcjonalności Prime Access oraz zasad jej działania w dowolnym czasie, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani.
§14. Płatności w aplikacji, zakup dodatkowych wejść
Użytkownik posiadający aktywną subskrypcję może nabywać dodatkowe wejścia na zajęcia oznaczone jako „Plus” poprzez aplikację mobilną BodyVibes, za dodatkową opłatą określoną w aplikacji.
Cena zajęć typu Plus ustalana jest dynamicznie. Informacja o cenie jest każdorazowo prezentowana Użytkownikowi przed dokonaniem zakupu.
Zakupione wejścia typu Plus są przypisane do aktualnego okresu subskrypcyjnego Użytkownika i mogą być wykorzystane wyłącznie w jego trakcie.
Niewykorzystane wejścia typu Plus wygasają automatycznie z końcem bieżącego okresu subskrypcji, w przypadku gdy Użytkownik nie zdecyduje się na jej przedłużenie. Wejścia te nie podlegają przeniesieniu na kolejne okresy, zwrotowi ani wymianie na inne usługi.
BodyVibes zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie zajęć typu Plus oraz zasad ich zakupu i wykorzystania, z zastrzeżeniem wcześniejszego poinformowania Użytkowników o takich zmianach.
§15. BodyVibes dla Firm
Firmy mogą kupować subskrypcje dla określonej liczby pracowników na okres 1 miesiąca lub kilku miesięcy.
Podczas zakupu podawane są dane do faktury, a BodyVibes generuje fakturę i indywidualne kody dla pracowników.
Kody muszą zostać aktywowowane do końca kolejnego miesiąca po zakupie.
Każdy kod jest przypisany do liczby osób, na które zakupiono subskrypcję i nie może być udostępniany osobom trzecim.
§16. Okres próbny
Okres próbny trwa 10 dni od momentu aktywacji.
W ramach okresu próbnego użytkownik otrzymuje 2 wejścia na zajęcia Standard.
Po zakończeniu okresu próbnego pobierana jest opłata za wybrany pakiet płatny zgodnie z kwotą zaprezentowaną w podsumowaniu płatności bezpośrednio przed uruchomieniem Okresu próbnego, chyba że Użytkownik zrezygnuje przed końcem Okresu próbnego. W konsekwencji konto Użytkownika przechodzi na wybrany wcześniej pakiet płatny, a okres rozliczeniowy rozpoczyna się z chwilą zakończenia Okresu próbnego.
BodyVibes może zaoferować obniżenie pierwszej opłaty za wybrany pakiet o koszt Okresu próbnego.
Niewykorzystane wejścia z okresu próbnego przechodzą na pierwszy miesiąc subskrypcji tylko jeśli jest ona kontynuowana zaraz po okresie próbnym albo wznowiona w trakcie jego trwania.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z okresu próbnego, co wiąże się z natychmiastowym jego wyłączeniem i utratą dostępu do funkcji aplikacji w tym traci możliwość rezerwowania pozostałych wejść, po rezygnacji subskrypcja nie rozpocznie się automatycznie.
Po anulowaniu okresu próbnego, Użytkownik traci możliwość rezerwowania pozostałych wejść, ale może iść na zajęcia, które zarezerwował przed anulowaniem.
Okres próbny przysługuje tylko nowym użytkownikom i może być wykorzystany jeden raz.
BodyVibes może odmówić przyznania Okresu próbnego lub go unieważnić w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia, w szczególności wielokrotnego zakładania kont w celu ponownego skorzystania z Okresu próbnego.
Konto użytkownika jest weryfikowane w szczególności na podstawie numeru telefonu przy rejestracji.
Okres próbny jest czasową promocją, aktywną tylko w wybranych okresach i nie jest dostępny w sposób ciągły.
§17. Polityka zwrotów
Subskrypcja zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym i odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do momentu jej skutecznego anulowania przez Użytkownika przed datą kolejnego obciążenia.
Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy subskrypcji zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
Strony zgodnie przyjmują, że świadczenie usług rozpoczyna się z chwilą aktywacji subskrypcji (również po jej automatycznym odnowieniu) i obejmuje także zapewnienie dostępu do aplikacji oraz jej funkcji, niezależnie od tego, czy Użytkownik zrealizował wejścia na zajęcia.
W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usług BodyVibes przysługuje wynagrodzenie za świadczenia spełnione do momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, obejmujące w szczególności: aktywację subskrypcji oraz zapewnienie dostępu do Aplikacji i jej funkcjonalności, udostępnienie systemu rezerwacji oraz utrzymywanie gotowości świadczenia usług przez Partnerów i dostępności miejsc na zajęciach, możliwość przeglądania oferty, rezerwacji i blokowania miejsc na zajęciach, utrzymywanie aktywnego konta Użytkownika i obsługę infrastruktury technicznej umożliwiającej korzystanie z Usługi, a także wykorzystane Zajęcia lub dokonane rezerwacje.
Wartość świadczeń ustalana jest z uwzględnieniem charakteru usługi jako dostępu do platformy i sieci Partnerów oraz zakresu korzystania z Usługi przez Użytkownika i może odpowiadać pełnej cenie subskrypcji, co w takim przypadku skutkuje brakiem zwrotu.
Po upływie 14 dni od zawarcia lub odnowienia subskrypcji prawo odstąpienia wygasa. Wnioski o zwrot po tym terminie nie przysługują. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: info@bodyvibes.pl.
Zakup subskrypcji oznacza zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usług oraz automatyczne odnawianie subskrypcji w kolejnych okresach rozliczeniowych. Usługa rozpoczyna się z chwilą aktywacji subskrypcji lub rozpoczęcia kolejnego okresu rozliczeniowego.
Zwroty i rozliczenie świadczeń
Opłaty za subskrypcję co do zasady nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu okresu subskrypcji zwrot środków pomniejszany jest o wartość wykorzystanych usług.
Potrącenie ustalane jest jako:
rynkowa cena brutto każdego wykorzystanego zajęcia, zgodnie z aktualnym cennikiem danego Studia/Partnera dla klientów indywidualnych bez uwzględniania promocji.
lub
w przypadku nieskorzystania z wejść - proporcjonalna część ceny subskrypcji odpowiadająca okresowi od dnia rozpoczęcia subskrypcji do dnia zgłoszenia odstąpienia
Jeżeli wyliczona wartość wykorzystanych usług jest równa lub wyższa niż cena subskrypcji, zwrot nie przysługuje.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia lub odnowienia. Po upływie tego terminu zwroty nie przysługują, z wyjątkiem indywidualnych decyzji BodyVibes. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: info@bodyvibes.pl
§18. Polityka Prywatności
Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności BodyVibes, dostępną na stronie internetowej https://bodyvibes.pl/privacy-policy
§19. Zmiany w Warunkach
BodyVibes zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej oraz komunikowane Użytkownikom drogą elektroniczną.
Dalsze korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.
Użytkownik zgadza się, że BodyVibes może, według własnego uznania i w dowolnym momencie (1) zakończyć, anulować, dezaktywować, wyłączyć, usunąć i/lub zawiesić dowolne konto, subskrypcję, dostęp do lub korzystanie z Aplikacji, członkostwo i/lub Zajęcia (w tym między innymi dostęp do dowolnych lub wszystkich miejsc, (2) zaprzestać, wyłączyć, zawiesić, zmodyfikować lub zmienić dowolną funkcję lub politykę Aplikacji, w tym Subskrypcji, w przypadku naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu lub w inny sposób.
§20. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania aplikacji lub świadczonych usług należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres info@bodyvibes.pl.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, BodyVibes niezwłocznie poprosi o ich uzupełnienie. BodyVibes potwierdzi przyjęcie reklamacji, a merytoryczna odpowiedź zostanie udzielona po otrzymaniu kompletu informacji, nie później jednak niż w terminach wymaganych przepisami prawa.
§21. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Jeśli Użytkownik jest subskrybentem, a my wypowiedzieliśmy lub anulowaliśmy jego Subskrypcję lub dostęp do Aplikacji bez podania przyczyny, to po takim wypowiedzeniu przez nas wydamy mu proporcjonalny zwrot przedpłaconej części Subskrypcji mającej zastosowanie do przyszłych niewykorzystanych usług (pomniejszonej o wszelkie opłaty lub koszty za Zajęcia lub usługi już wykorzystane). Jeśli stwierdzimy, że Użytkownik naruszył niniejsze Warunki, Użytkownik nie będzie uprawniony do zwrotu pieniędzy i zgadza się, że nie będziemy odpowiedzialni za wypłatę takiego zwrotu.
W przypadku, gdy zmienimy którykolwiek z niniejszych Warunków a Użytkownik nie zaakceptuje takiej zmiany i Użytkownik nie chce już kontynuować Subskrypcji z tego powodu, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jego jedynym prawem jest anulowanie lub zakończenie Subskrypcji.
Strona internetowa oraz Aplikacja BodyVibes są własnością i są obsługiwane przez BodyVibes Sp. z o. o. (treść, nagrania, interfejs, grafika, projekt, informacje, kod komputerowy, produkty, oprogramowanie, usługi i wszystkie inne elementy dostarczane przez BodyVibes są chronione prawami autorskimi, znakami towarowymi, patentami i wszystkimi innymi odpowiednimi prawami własności intelektualnej i prawami własności oraz obowiązującymi przepisami.
Witryna może zawierać łącza do innych witryn internetowych lub usług wyłącznie dla wygody Użytkowników. Dostęp i korzystanie z połączonych stron odbywa się wyłącznie na własne ryzyko Użytkownika.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z usług będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.